Retur & Refusjon
Ønsker du å returnere en vare?
Ta gjerne kontakt med oss – vi hjelper deg videre i prosessen.
Vi skjønner det – noen ganger passer ikke produktet helt, og du ønsker pengene tilbake. Det er helt i orden! Så lenge varen er i original stand, godtar vi returer i tråd med våre retningslinjer nedenfor, som også tar hensyn til rimelig bruk. Disse vilkårene påvirker ikke dine rettigheter etter loven.
Returfrist: Du har 14 dager fra du mottok varen til å gi beskjed om at du ønsker å returnere.
Dersom du melder fra innen denne perioden og returnerer varen, vil du få full refusjon til den betalingsmetoden du brukte ved kjøpet.
Vi forsøker å behandle refusjoner innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.
Kan du ikke sende varen tilbake med én gang? Ta kontakt med oss! Vi vurderer slike saker individuelt, men refusjon uten retur skjer kun etter vårt eget skjønn.
Etter 14 dager? Vi kan dessverre ikke akseptere returer etter fristen. I slike tilfeller kan varen bli sendt tilbake til deg, og du må dekke fraktkostnaden.
Det er helt greit å prøve varen, akkurat som du ville gjort i en fysisk butikk. Men den må returneres i god stand – det betyr at vi ikke kan gi refusjon for varer som er skadet, brukt utover prøving, eller på annen måte ikke i salgbar tilstand. I slike tilfeller kan vi returnere varen til deg og kreve fraktkostnadene dekket.
Vi ber om at alle returer sendes tilbake i samme stand som da du mottok dem – helst i original emballasje, med alle merkelapper og etiketter på plass.
Ditt ansvar under retur
Du er ansvarlig for varen helt til den er trygt tilbake hos oss. Derfor anbefaler vi å pakke godt og bruke en forsendelsesmåte som gir deg sporingsnummer eller kvittering. Det gir deg trygghet dersom noe uforutsett skjer underveis.
Vi kan dessverre ikke ta ansvar for varer som returneres feilaktig. Hvis vi klarer å finne igjen en feilreturnert vare og du ønsker den tilbake, kan vi be deg betale fraktkostnaden.
Retur når kontoen er sperret?
Dersom du har fått kontoen din deaktivert, men fortsatt har behov for å returnere en vare, kan du kontakte kundeservice. De vil sende deg en retur-etikett, men du står selv for returkostnaden.
Vær oppmerksom på at vi kan gå til rettslige skritt dersom returnerte varer ikke stemmer overens med bestillingen din.
Ønsker du å bytte?
Vi tilbyr ikke bytte direkte. Dersom du ønsker en annen størrelse eller farge, anbefaler vi at du returnerer varen og legger inn en ny bestilling.